联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务
2000+套呼叫中心系统解决方案
1、连接电话交换系统和计算机系统,传递两系统之间的消息和指令,实现应用的一体化;
2、通过自助化服务,降低人力成本,来降低整个公司的运营成本;
3、可以通过减少单个客户等待时间极大提高座席效率;
4、改善客户体验,从而可以更有效的吸引和保留客户;
5、坐席代表在进一步赋能后能更好的进行交叉销售,变成本中心为利润中心;
6、将人与机器更加优化的结合,提升公司形象;
7、为业务应用系统提供二次开发接口、呼叫中心中间件LQ-SDK,有利于分工合作。
呼叫中心CTI系统一般包括:电话线路、坐席设备、CTI服务器、CTI呼叫中心中间件、呼叫中心应用软件。
电话线路:采用数字中继线、模拟中继线或普通电话线。
坐席设备:话务设备、话务耳机、坐席电脑。
CTI服务器:呼叫中心的硬件核心部分,板卡式呼叫中心一般采用PC机+语音卡模式组成。
CTI呼叫中心中间件:提供通用的呼叫中心系统平台功能及接口,衔接cti硬件与上次应用软件。
呼叫中心应用软件:按行业不同的应用管理软件,比如是订单处理系统还是派工报修系统。
关于联信志诚(MyComm)
北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
咨询热线 13911027060