联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商
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2000+套呼叫中心系统解决方案
随着部署的普及，企业必须推进其视频战略，接下来将重点放在利用视频内容和分析上
CTI论坛（ctiforum.com） （编译/老秦）：冠状病毒大流行使2020年成为企业视频之年的可能性有多少？91％的企业不仅在家中使用视频作为工作的一部分；59％的人使用视频进行某种形式的员工社交互动。此外，有94％的企业在视频方面的支出增加了，而87％的企业在其他协作技术系统上的支出也在增加。
简而言之，用Nemertes Research副总裁兼服务总监Irwin Lazar的话说，视频时代已经“真正地来临到我们工作中了”，他在网络研讨会“视频为新的数字工作场所提供动力”的一部分分享中介绍了这些数据以及更多“到处都是的”数据，该网络研讨会是正在进行的Enterprise Connect虚拟训练营：新现实协作的一部分，Enterprise Online是在线资源，Enterprise Connect将在此进行网络研讨会并托管其他资产，以帮助企业在大流行应对的下一阶段制定其通信策略。
Nemertes已经发现有迹象表明，视频部署已经超出了在每台员工计算机上都安装Microsoft Teams / Cisco Webex / Zoom类型的应用程序的范围。例如，企业已经开始使用视频自定义其业务应用程序。根据Nemertes的说法，有20％的人已经在使用这种自定义视频部署，而另外22％的人计划在2021年底实施。
此外，Nemertes接受调查的企业中，超过一半的企业表示COVID-19加快了视频应用程序的开发，其用例包括：
· 培训/远程学习
· 可以通过帐户管理网站进行视频通话
· 远程诊断/远程医疗
· 客户诊断和支持
· 远程保险理赔处理
· 物联网
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随着视频内容管理系统（VCMS）的部署，视频在整个企业中也在增长，Nemertes的特点是用于“捕获，广播，记录，存储和管理视频资产”。（VCMS提供者Vbrick赞助了EC网络研讨会，Lazar介绍了Nemertes的独立开发数据。）
Nemertes发现，超过40％的企业已经部署VCMS或计划在2021年底之前部署VCMS。
VCMS可以管理流视频，企业越来越多地将其用于内部广播。这些管理系统还可以从Zoom之类的视频会议应用程序中获取视频供稿，从而为企业提供一种处理所有视频的方式。“如果您不主动解决管理视频内容的需求，那么视频内容将无处不在。”Lazar说：“它变成了狂野的西部。”
通过这种全方位的管理，企业可以更好地将视频内容转换为有用的资产--员工可以搜索视频会议，以准确找到他们需要收听的讨论；Lazar说，它们还可以支持对视频内容合规性/治理性的新要求。
Lazar说，所有这些都是必要的，因为现在视频是必须的。“视频的核心，是这里，这很关键。这是成功的在家工作策略的一部分。”
声明：转自CTI论坛 非合作媒体谢绝转载
作者：埃里克·克拉普夫（Eric Krapf）
原文网址：
https://www.nojitter.com/video-collaboration-av/age-video-has-arrived-dont-stop-now
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
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